Não resolvido

Não fornecimento de nota fiscal

Genesis Centro de Assistência em Reprodução Humana

cidade: Brasília

O que aconteceu

Contratei um serviço com pagamento anual. No mês de dezembro de ******* tive que solicitar o boleto de pagamento. Não me enviaram a nota fiscal. Ao solicitar a mesma este ano me foi informado que não poderiam enviar uma nota retroativa. Ao indagar que a nota deveria ter sido enviada junto quando da confirmação do pagamento e questionar a falta de organização da empresa tanto no envio do boleto quanto no envio da nota fiscal em tempo hábil a atendente questionou se havia verificado spam e lixo. Não me enviaram a nota. Só enviaram um comprovante de quitação do serviço prestado. Fico abismada que eu tenha que ter ido atrás do boleto podendo ter multa se não tivesse procurado. E mais ainda por não fornecerem a nota fiscal. Acho uma falta de respeito com o consumidor essa desorganização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Simplesmente ignoraram. Procurarei medidas legais.

  2. Resposta final da empresa

    03/10/2022 às 09:43

    Sra. Cecilia Cristina Pereira da Silva. bom dia.

    Sou Jose Rubens Iglesias, um dos sócios proprietários da Genesis e Diretor Administrativo.

    Estou respondendo sobre sua reclamação acima:

    1. Peço desculpas pelo dissabor causado, em decorrência do que a Sra. acima expos.

    2. Verificamos o assunto internamente

    3. No dia 12/07/******* entramos em contato por telefone, por meio da nossa colaboradora - Thais Moreira, do Setor de Faturamento da Genesis, nos desculpando sobre o ocorrido e pelo estresse causado. Foi realizado, segundo relato da mesma o envio da nota fiscal (NF-e) N ******* conforme orientado pelo Dr. Cesar, Sócio proprietário e Diretor responsável pela área de Faturamento.

    4. Espero que as ações realizadas pela Genesis em relação a sua reclamação, tenham atendido suas expectativas.

    5. Nos colocamos a disposição caso, necessite mais informações

    Atenciosamente, Dr. José Rubens Iglesias - Sócio - Diretor Administrativo..