Construtora Gênesis: Descaso no pós-venda, falta de transparência e ausência de prazos de retorno.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento do pós-venda da construtora Gênesis.

Recentemente, identifiquei a instalação de uma caixa de esgoto/estrutura de saneamento básico na área externa do empreendimento, próxima à portaria. Por se tratar de um item de grande relevância e que afeta diretamente o condomínio e os futuros moradores, solicitei esclarecimentos à construtora apara entender o projeto e os impactos. Fiz isso através de dois meios: whatsapp e e-mail.

Estou desde segunda (31/08) tentando obter uma resposta conclusiva, mas a postura do atendimento tem sido evasiva e desrespeitosa. A única resposta que recebo é que a demanda "será enviada para a equipe técnica", sem que me seja fornecido qualquer prazo para retorno ou esclarecimento sobre o que foi perguntado.

Infelizmente, este comportamento é recorrente. Sempre que preciso tirar dúvidas ou solicitar suporte do pós-venda, o tratamento é exatamente o mesmo: falta de prazos, ausência de respostas claras e total descaso com o cliente. Para piorar a situação, ao manifestar minha insatisfação sobre a qualidade do pós-venda no perfil oficial da empresa no Instagram, fui bloqueada em vez de receber o suporte devido.

Não recomendo pra ninguém a compra de apartamentos com essa construtora.