Descumprimento de contrato, falta de informação e desrespeito aos clientes no Empreendimento Estação Nogueira I.

Prezado Sr Nelson,
Verificamos em nossos canais de comunicação e não conseguimos identificar nenhum contato seu conosco. É de total interesso nosso esclarecer suas dúvidas com a máxima urgência, por isso a nossa gerencia estará diretamente ligando para o sr para que esses questionamentos sejam devidamente esclarecidos.
Ressaltamos que a acusação de iludir e enganar são [Editado pelo Reclame Aqui], E NÃO COMPACTUAMOS COM QUALQUER TIPO DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
Acreditamos que este ruido em nossa comunicação possa ser esclarecido de maneira clara e objetiva.
Atenciosamente;
Equipe Gênesis

Boa tarde, fiz algumas ligações para sede da Genesis, solicitei várias vezes para falar com o Gerente, fui ignorado. Como disseram que não encontraram nenhum contato meu com a empresa, vou copiar abaixo, conversa pelo whatsapp, onde cobro um documento que deveria ser entregue no ato de assinatura do contrato de compra e venda.
[16:40, 05/03/2026] *****: Boa tarde
[16:40, 05/03/2026] Genesis: Olá, bem-vindo!

Para agilizar o seu atendimento digite o n da opção desejada:

1 - Lançamentos da Gênesis
2 - Boletos / Financeiro
3 - Sou cliente e quero falar sobre meu contrato.
4 - Curriculum -vagas
5 - Recepção
6 - Suprimentos
[16:40, 05/03/2026] *****: 3
[16:41, 05/03/2026] Genesis: Aguarde um momento. Estou transferindo para um(a) especialista.

Em qualquer momento, digite #sair para sairdoatendimento.
[16:47, 05/03/2026] Genesis: *****:

Boa tarde!
Em que posso ajudar?
[17:10, 05/03/2026] *****: Preciso do documento, que comprove a data de início do financiamento, obra do estação Nogueira I, onde comprei um imóvel
[08:24, 06/03/2026] Genesis: *****:

Bom dia!
Poderia me confirmar seu nome completo, empreendimento, bloco e unidade por gentileza.
[08:37, 06/03/2026] *****: Bom dia,
*****
Estação Nogueira 1
Bloco 1 Apt 710
[08:43, 06/03/2026] Genesis: *****:

Só um momento por gentileza
[10:48, 06/03/2026] *****: Então já conseguiu o documento?
[13:21, 06/03/2026] Genesis: *****:

Boa tarde!
O setor responsável esta verificando
[13:21, 06/03/2026] Genesis: *****:

Só um momento por gentileza
[13:53, 06/03/2026] Genesis: *****:

*****, desculpa pela demora no retorno. Conforme verificado, o setor responsável orientou e solicitou que o senhor aguarde até terça-feira. O setor responsável já está providenciando a sua solicitação.
[13:56, 06/03/2026] *****: Caramba, aguardar até terça-feira, um absurdo!
[13:57, 06/03/2026] Genesis: *****:

O setor responsavel já esta verificando para você
[10:32, 11/03/2026] *****: Bom dia, hoje já é quarta-feira, cadê o documento?
[11:24, 11/03/2026] Genesis: Bom dia, hoje já é quarta-feira, cadê o documento?
*****:

Ola Nelso, bom dia, perdão pela demora em um retorno.
Só um momento enquanto verifico com o setor responsável.
[12:16, 13/03/2026] *****: Bom dia, quando será entregue o documento solicitado? Terei que acionar a Justiça ?
[12:24, 13/03/2026] Genesis: *****:

Olá Nelson, boa tarde,

Hoje pela manhã entrei em contato novamente com o setor responsável solicitando uma atualização.

Até o momento ainda não obtive retorno, porém fique tranquilo, pois continuo acompanhando o caso e cobrando uma posição deles.
Vocês não estão lindando com criança, por favor, não venham com inverdades e desculpas esfarrapadas. Aguardo e ligação de seu CEO ou Gerente responsável .

Boa tarde sr Nelson, já encaminhei os prints que o sr nos forneceu para que as medidas com esses colaboradores sejam devidamente tomadas. Com relação a documentação solicitada estaremos lhe enviando ainda hoje.
A construtora Gênesis preza e tem construído sua historia num atendimento claro, licito e com todo respeito que os nossos clientes merecem.
Lamentamos pelo ocorrido com sua solicitação, até breve.