Empresa Genesis Negociações não cumpre prazos e gera desconfiança sobre [Editado pelo Reclame Aqui] em serviço de revisão contratual.

Contratei a empresa Genesis negociações para prestar serviço de revisão contratual referente a um financiamento imobiliário, tive conhecimento desta empresa por meio de divulgação na internet. Após uma ligação esclarecedora da consultora comercial (Editado pelo Reclame Aqui) dia 17/08/2026 e por mensagens no aplicativo WhatsApp, decidi contratar o serviço, assinei digitalmente um contrato de prestação de serviço. Uma das promessas no atendimento com a (Editado pelo Reclame Aqui) foi de que o serviço teria duas etapas, sendo que a primeira seria entregue em 10 dias (laudo pericial contábil).

Sendo assim, tentei contato com a consultora dia 27/08/2026, a mesma que vendeu o serviço, não houve resposta, no dia seguinte (28/08/2026) me retornou no aplicativo WhatsApp e me orientou a ligar no número fixo da empresa que consta apenas em contrato, após telefonar em para este número dia 28/08, a fim de cobrar a entrega da primeira etapa, outra consultora, porém, jurídica, chamada (Editado pelo Reclame Aqui) me retornou solicitando novos documentos. Isto me causou estranheza, pois em 10 dias não houve contato comigo para solicitar o documento principal que é contrato do financiamento imobiliário completo, ao qual seria revisado, sem este não há possibilidade de iniciar uma perícia contábil. Além disso, a (Editado pelo Reclame Aqui) me encaminhou mais duas declarações (uma DE HIPOSSUFICIÊNCIA e outra de PROCURAÇÃO), o que também me causou estranheza, pois a (Editado pelo Reclame Aqui) havia informado que o processo era extrajudicial e não haveria necessidade de procuração (não os enviei).

Toda a demora em solicitar documentações levantou suspeitas sobre a veracidade deste processo, uma vez que, o primeiro prazo já não foi cumprido (10 dias para entrega do laudo pericial contábil), o que me deixou insegura. A empresa não me passou confiança para dar continuidade e me gerou suspeitas de [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente ao analisar a rede social Instagram com baixo número de seguidores, a maioria do Rio de Janeiro, sendo que a empresa é de SP. Além de tudo que já foi citado acima.