Recusa na venda de poltrona preferencial para mãe com bebê e informações conflitantes sobre disponibilidade
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2025 às 16:22
ID: 227444793
Frustrate o atendimento Gênesis Juína-MT, precisava de duas passagens no leito, sendo uma para mim e outra para meu bebê de 1 anos e 10 meses, sendo ela um bebê de 17kg - não consigo segura-lá a noite toda, por esse motivo sempre compro uma poltrona pra ela.
Havia duas poltronas disponíveis, sendo a número 49 e 50, mas a atendente Karol informou que, não pode ser vendido pois é preferencial somente para idosos.
Eu sendo mãe de um bebê não posso comprar uma poltrona preferencial? Sendo que a mesma estava disponível no site para venda de qualquer um. Lamentavelmente que a funcionária não quis me vender as poltronas! Não fui bem atendida!
Detalhe, eu já havia feito o pix para as reservas, e quando eu insisti dizendo que eu tbm era preferencial, a mesma disse que as poltronas já não estavam mais disponíveis, porém as poltronas estão disponíveis no site. Lamentável!