Falta de higiene persiste e equipe de limpeza se recusa a limpar área por reclamação anterior.

Olá, Sonia!
Recebemos sua manifestação sobre as questões de higiene na unidade Pinheiros e lamentamos profundamente que sua experiência em uma de nossas Casas Geniais não esteja à altura da qualidade, do cuidado e do acolhimento que buscamos oferecer.
Já no seu primeiro contato, as medidas que foram tomadas para endereçar a situação. Contudo, lamentamos saber que o problema persistiu e que sua experiência não foi a ideal, com a continuidade das questões de higiene e uma interação que não condiz com nossos padrões. Essa situação não representa os nossos valores.
Queremos que saiba que levamos seu feedback com a máxima seriedade. Já atuamos com novas e imediatas medidas e garantimos que o ambiente da Casa Genial em Pinheiros está recebendo maior atenção e monitoramento rigoroso para que os padrões de higiene sejam plenamente restabelecidos e mantidos. Além disso, estamos reforçando com todos os nossos parceiros a importância de um atendimento sempre pautado no respeito e profissionalismo.
Nosso compromisso é com o bem-estar e o desenvolvimento de cada criança e sua família, e um ambiente limpo, seguro e respeitoso é fundamental para isso.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e por nos dar a oportunidade de corrigir e melhorar.

Com carinho, Equipe Genial Care