Não querem cancelar o cadastramento
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 17:04
ID: 217477019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 1 semana pedindo para cancelarem a inscrição do meu filho na clinica e simplesmente ignoram e não respondem o WhatsApp, ficamos com o sentimento de estarem prendendo os consumidores a eles, no começo foi mil maravilhas, agora o desfecho, fica essa sensação péssima, ao qual faz com que eu não recomende a clínica para ninguém, e o pior é que mesmo pedindo, eles seguem marcando as terapias como se nada tivesse acontecido, sendo que a gente sabe muito bem que cada criança que é tratada gera muita receita (financeiramente) DECEPÇÃO!!!!! Não coloquem sua criança autista lá
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 16:18
Olá, Milena. Sentimos muito que a forma como o encerramento aconteceu tenha gerado frustração. Entramos em contato com você e ficamos felizes de saber que o problema já foi resolvido.
Após o seu pedido de saída, ainda havia sessões previstas no sistema, e por isso os atendimentos continuaram sendo gerados até a finalização completa da agenda no dia 19/05. Entendemos que isso pode ter causado desconforto, e reforçamos nosso compromisso em manter sempre uma comunicação clara com as famílias.
Lamentamos que a sua experiência não tenha refletido o cuidado que buscamos oferecer. Sempre que precisar, pode contar conosco através dos nossos canais de contato.
Abraços,
Gabi e Time Genial Care