Atraso na entrega e produto errado com péssimo pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 10:30
ID: 255573315
Fiz uma compra com eles 11/07/2026. Um kit de carimbos comprado pelo site , que falava que o prazo de entrega era de 4 a 5 dias úteis após aprovação. No dia 11/09 entrei em contato via WhatsApp pra saber onde era pra enviar a arte dos carimbos, enviei td certinho, porém só me enviaram a arte pra aprovação no dia 17/7. Eu, com muita paciência esperei . o kit foi entregue dia 27/7 depois de muitas msgs enviadas por mim para saber da entrega. O kit veio com o telefone e o Instagram de outra loja . Tentei conversar com eles por WhatsApp, meu noivo tb tentou e até agora nada . Não indicaria eles pq o pós venda deles é péssimo . Toda essa demora , mandam errado e não resolvem problema . Péssimo
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:51
Olá! Lamentamos sinceramente pela sua experiência. Reconhecemos a falha ocorrida e pedimos desculpas pelo transtorno. Esse tipo de situação não reflete o padrão da nossa empresa. Nossa equipe já entrou em contato e se colocou à disposição para refazer todo o pedido, sem custos, garantindo um produto dentro do nosso padrão de qualidade. Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e permanecemos à disposição para concluir essa solução.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 08:58
Mentira!!! A empresa ainda nem entrou em contato comigo e muito menos disse que resolveria meu problema???? Como entraram em contato comigo? E mail? WhatsApp? Sinal de fumaça????