Carimbo pago, não recebido e empresa me ignora
Respondida
Belém - PA
30/07/2026 às 07:59
ID: 255192303
No dia 13 de abril eu fiz um pedido pra genial carimbos primeiro passei um e-mail entrei em contato pelo Instagram e eles me responderam a Carol dia 13 de abril que eu precisava de uma letra R dum conjunto de alfabeto que eu já tinha comprado anteriormente com eles . Fiz o pagamento dia 13 de abril me passa o valor de frete me passou o valor do carimbo 13 de abril deste ano de 2026 estou esperando hoje dia 30 de julho de 2026 o envio deste carimbo e até hoje não chegou já cobrei várias vezes vou mandar os print das conversas aqui E nunca chegou fazem ouvido de mercado e não resolve ou seja é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] é uma empresa que gosta de enganar os clientes por pouco dinheiro .
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:57
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no atendimento e pela experiência que você teve. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que houve uma falha no acompanhamento do seu pedido. Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos a produção e o envio do item. Esse episódio não reflete o padrão de atendimento da Genial Carimbos. Valorizamos todos os nossos clientes, independentemente do valor da compra, e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição.