Fui cobrado indevidamente pela plataforma pela segunda vez

Olá, Eduardo.

Comunicamos que os dois lançamentos em seu extrato, referem-se à cobrança do serviço adicional de Automação Basic para a sua Plataforma Profit.

A promoção da automação oferece 3 meses de gratuidade e, a partir do 4º mês, 60% de desconto na mensalidade, desde que sejam cumpridos os critérios estabelecidos na campanha.

Para manter esses benefícios, é necessário:

Manter o RLP ativo;

Atingir mensalmente o volume mínimo de mini contratos exigido pelo plano contratado.

Os valores promocionais são:

Basic: R$ 36,00/mês (mínimo de 500 mini contratos).

Plus: R$ 100,00/mês (mínimo de 1.500 mini contratos).

Premium: R$ 160,00/mês (mínimo de 2.000 mini contratos).

Caso os requisitos não sejam cumpridos, o benefício promocional é perdido e a mensalidade passa a ser cobrada pelo valor integral do plano.

Ressalto que essas condições fazem parte das regras da campanha promocional.

Conte conosco sempre que precisar!

A Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.

Por gentileza não inativar a reclamação e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é importante para nós!

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Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:

Chat: logado em sua conta

Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”

Telefone: 4004-8888

E-mail: [email protected]

Abraços e bons negócios,

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