O que aconteceu
GENIAL INVESTIMENTOS CVM S.A.
GENIAL INSTITUCIONAL CCTVM S.A
consultei no registrato contas que possuo no meu cpf, foi constatado que eu tenho contas sem meu consentimento nessas instituições do banco Genial. por isso peço que encerrem imediatamente, antes de eu tomar as medidas cabíveis já que a abertura dessas contas foi feita de forma indevida no meu cpf.
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4Interações da reclamação
Genial Investimentos respondeu
13/11/2026 às 11:31
Olá, Álvaro.
Identificamos que existe uma conta vinculada à Sofisa em seu nome, e queremos explicar de forma clara como isso funciona.
Atualmente, a Genial é a corretora parceira de investimentos da Sofisa e, por meio dessa parceria, você tem acesso aos serviços da B3. Por esse motivo, foi registrado um vínculo em seu nome na B3, associado à Genial.
Conforme verificado internamente, a conta Sofisa está em processo de encerramento e respeitamos totalmente sua decisão de encerramento na Genial, confirmamos que o processo foi realizado conforme solicitado.
Queremos que saiba que estaremos sempre à disposição e, se um dia decidir voltar, será um prazer atendê-lo novamente pelos nossos canais de atendimento.
Conte conosco sempre que precisar.
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Abraços e bons negócios,
Equipe Genial