Ferramenta quebrada
Resolvido
Curitiba - PR
12/05/2026 às 11:22
ID: 248403715
Fiz uma compra de uma ferramenta veio quebrada pedi a devolução do dinheiro falaram que tenho que ir até a loja sendo que paguei a entrega e ferramenta não querem devolver o pix a não ser que eu vá na loja levar e meus gastos de ir até a loja eles não vao pagar sendo que o erro foi deles em mandar a ferramenta quebrada e não fazem questão nenhuma de resolver o problema sendo que paguei a entrega pq eles não pagam a entrega pra retirar o produto com defeito
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:09
Boa tarde ,
Srta. Julia poderia nos confirmar se confere as informações abaixo:
Relatório de atendimento ao cliente:
12/05/2026 11:10 hrs cliente informa que deseja devolução de dinheiro de compra efetuada devido produto estar com defeito
12/05/2026 13:32 hrs cliente recebeu via pix o ressarcimento do valor da compra, e o produto ficou com a mesma por opção do fabricante, não necessário acontecer devolução fisica do item.
Ficamos no seu aguardo e a disposição
Até breve
Alessandra Santos
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:07
Recebi o valor novamente depois de muita conversa mas eles foram bem ruim na parte do pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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