Nada funciona nessa empresa

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Recebemos sua mensagem referente à compra realizada no site Gênio Ferramentas. Após uma análise detalhada, gostaríamos de esclarecer que a transação mencionada não foi realizada em nosso site oficial, https://*******

Infelizmente, constatamos que existe um site de terceiros utilizando um nome semelhante ao nosso para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Para comprovar a autenticidade do nosso e-commerce, ressaltamos alguns pontos importantes:

Certificado SSL: Nosso site oficial possui certificado de segurança SSL, que garante a criptografia das informações transmitidas, proporcionando uma navegação segura para todos os clientes. O ícone de cadeado na barra de endereços do navegador é um indicativo dessa segurança.

CNPJ e Razão Social: A empresa Gênio Ferramentas está devidamente registrada sob o CNPJ 04.*******.*******/*******92, com a razão social Gênio Ferramentas LTDA. Essas informações podem ser verificadas na Receita Federal e constam em todas as faturas e comunicações oficiais enviadas aos nossos clientes.

Presença nas Redes Sociais e Contato Oficial: Mantemos presença ativa em nossas redes sociais oficiais, como [Facebook, Instagram, etc.], onde divulgamos conteúdos e promoções legítimas. Além disso, nossos canais de atendimento ao cliente são sempre feitos através dos e-mails [email de contato] e telefone [número de contato], conforme indicado em nosso site.

Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] têm utilizado táticas [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos tomando as medidas legais cabíveis para proteger nossos clientes e evitar que situações como essa ocorram novamente.

Recomendamos que você entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com o seu banco para relatar o ocorrido e solicitar o estorno do valor pago. Além disso, sugerimos que registre um boletim de ocorrência junto às autoridades competentes.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Se houver algo mais que possamos fazer para auxiliá-lo(a) nesse processo, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Danilo Queiroz
Supervisor E-commerce
Gênio Ferramentas