Cadeira ErgoChair 2.0 com defeito no cilindro hidráulico com menos de 2 anos de uso.
Respondida
Sorocaba - SP
01/09/2026 às 13:48
ID: 257937221
Bom dia,
Realizei a compra de uma cadeira ErgoChair 2.0 em 2024. Logo nos primeiros meses o assento teve que ser substituído pela empresa.
Hoje menos de 2 anos de uso, o cilindro hidraulico da cadeira deu defeito. Esperaria isso de uma cadeira comum, mas numa cadeira que custou mais de 2mil reais se espera uma qualidade maior.
Como pode um item que deveria ser de primordial qualidade numa cadeira de alto nível estragar tão rapidamente?
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:58
Olá, Gustavo!
Sentimos muito pela experiência relatada com a sua ErgoChair 2.0. Especialmente considerando que anteriormente já foi necessária a substituição do assento.
Trabalhamos com esse modelo desde 2021 e temos um histórico consistente com a ErgoChair 2.0 ao longo desses anos. O componente mencionado em seu relato é, na verdade, um pistão a gás (Classe 4), uma especificação de alto padrão utilizada justamente por sua resistência e confiabilidade.
Ainda assim, para compreendermos o que aconteceu especificamente com a sua cadeira, precisamos avaliar o componente e as condições de uso, já que diferentes fatores como frequência, forma de utilização e especificações técnicas, podem influenciar o comportamento e a vida útil dos componentes ao longo do tempo.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação e solicitar um vídeo que nos permita realizar essa análise. Embora o período de garantia do produto já tenha se encerrado, seguimos à disposição para auxiliá-lo e avaliar quais possibilidades de atendimento podemos oferecer.
Estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade à análise e conduzirmos o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe GenioDesk