VIDRO USADO COM CHASSI APAGADO E SINAIS DE RECUPERAÇÃO NO MIOLO SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO URGENTE
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
17/08/2026 às 13:58
ID: 256663591
Trabalho com revenda de veículos e, conforme nota fiscal que estou encaminhando em anexo, realizei a compra de dois para-brisas com a empresa Genius Shop. Um deles chegou corretamente, novo e sem qualquer problema, destinado à Chery Tiggo 7 Pro. Minha reclamação refere-se exclusivamente ao para-brisa do GWM Tank 300.
No mesmo dia da compra, recebi os dois produtos, porém o para-brisa do Tank 300 apresentou problemas graves logo após a instalação:
O para-brisa apresenta sinais evidentes de ser usado;
Existem marcas de que a numeração/identificação gravada no vidro foi apagada ou removida;
O vidro possui uma recuperação/reparo na região central;
Em razão dessas condições, o veículo não foi aprovado na vistoria;
O número do chassi no vidro está comprometido, o que reforça a irregularidade do produto.
Ressalto que se trata de um veículo GWM Tank 300, e o para-brisa deveria ser necessariamente novo e em perfeitas condições, o que não ocorreu.
Além do problema com o produto, tive outros custos diretamente relacionados a esse para-brisa:
R$ 700,00 pela instalação do vidro;
R$ 700,00 para realizar a retirada do vidro;
R$ 1.200,00 com a calibração do sistema ADAS após a instalação do para-brisa.
Ou seja, além do valor pago pelo próprio vidro, estou tendo R$ 2.600,00 em despesas adicionais em razão dessa situação.
Mesmo diante de todo esse prejuízo, com o objetivo de resolvermos a situação rapidamente e de maneira amigável, não estou solicitando o ressarcimento desses R$ 2.600,00.
Mesmo diante de todo esse prejuízo, com o objetivo de resolvermos a situação rapidamente e de maneira amigável, não estou solicitando o ressarcimento desses R$ 2.600,00.
Solicito apenas o mínimo: a devolução integral do valor que paguei pelo para-brisa do GWM Tank 300.
Acredito que seja uma solução bastante razoável, considerando todos os custos que já tive. Sou cliente da empresa, comprei dois para-brisas na mesma compra e o outro vidro chegou corretamente, era novo e não apresentou qualquer problema.
Acredito que seja uma solução bastante razoável, considerando todos os custos que já tive. Sou cliente da empresa, comprei dois para-brisas na mesma compra e o outro vidro chegou corretamente, era novo e não apresentou qualquer problema.
Estou encaminhando a nota fiscal em anexo para comprovação da compra.
Peço que providenciem o ressarcimento integral do valor pago pelo para-brisa do GWM Tank 300 com a maior brevidade possível, para que possamos encerrar essa questão de forma amigável e sem necessidade de adoção das medidas cabíveis.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
Carlos Magno