Empresa se recusa a estornar compra realizada no app, mesmo sem uso dos itens.

Foi feita uma compra no app, e a empresa se recusa a fazer o estorno. Foi dito que a compra foi realizada menos de 2 horas e que nenhum item comprado foi usufruido, mas ainda assim se recusam a fazer o estorno e utilizam mensagens automáticas para responder as reclamações.