SUPORTE DO GENSHIN NAO AJUDOU
Não respondida
Campo Grande - MS
18/01/2026 às 14:57
ID: 238042827
Estou a 2 semanas entrando em contato com a Hoyoverse pedindo para que eles me ajudem a modificar um email que eu nao tenho mais acesso, porque quero entrar na minha conta do Genshin, eles não resolvem o problema, já dei todas as informações possíveis, UID, mandei ate print da conta que meu marido me enviou, tenho essa conta logada no PS4 mas quero colocar no celular, só preciso que eles me ajudem a trocar o e-mail, já preenchi 3 formulários, e eles continuam falando que não foi possível alegar que a conta é minha por falta de informação, terceiro email que eles me mandam a mesma coisa.