O que aconteceu
Realizei a compra pedido *****, o mesmo foi entregue no dia 10/09, e no mesmo dia foi realizado a solicitação de devolução via e-mail. Pedido foi repostado (devolvido), porém com a greve dos correios demorou um pouco para chegar até a empresa.
Verificado que a mercadoria chegou para a empresa no dia 02/10, onde foi enviado um e-mail para a empresa no dia 06/10, 9/10 e 13/10 e até o momento sem nenhuma devolutiva. Diante do exposto, em que situação se encontra essa solicitação? Quando vocês irão efetivar a devolução dos valores pagos/estorno do cartão?
Conforme comprovante de rastreamento correios vocês receberam a mercadoria de volta no dia 02/10. E até o momento nenhum posicionamento de devolução de valor pela empresa.
Estou dentro da política de troca da empresa, bem como, do art. 49 do CDC. Fico no aguardo de um breve retorno, caso contrário irei acionar meus diretos.
***** e *****, não respondem e-mail.