Em réplica

ENCOMENDA PAGA E NAO RECEBIDA

Gentleman Store

cidade: Alto Horizonte

O que aconteceu

Paguei o boleto de aquisicao de uma fragancia, recebi o email de confirmacao com o código de rastreamento e ao consultar o código no site do correio, informa para aguardar a empresa realizar o despacho. Qual e a previsao? Por que tanta demora e nao foi informado isso no site?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gentleman Store respondeu

    08/10/2020 às 08:03

    Bom dia, Welliton!

    Acredito que você tenha aberto uma reclamação para a loja errada. Nossa loja é a Gentleman Store (CF Virtual Comércio de Presentes e Embalagens Ltda) e não vendemos pelo Instagram (@storegentleman), apenas em nossa loja virtual https://*******) e nos marketplaces (Submarino, Americana, Shoptime, Magalu e Mercado Livre). Além disso, não vendemos perfumes em nossa loja.

    Peço para que exclua a reclamação e abra com a loja que gerou o problema.

    Obrigado!

  2. Gentleman Store respondeu

    09/10/2020 às 08:30

    As pessoas estão abrindo reclamação para a loja errada. Nossa loja é a Gentleman Store (CF Virtual Comércio de Presentes e Embalagens Ltda - 21.*******.*******/*******39) e não vendemos pelo Instagram (@storegentleman), apenas em nossa loja virtual https://*******) e nos marketplaces (Submarino, Americana, Shoptime, Magalu e Mercado Livre). Além disso, não vendemos perfumes em nossa loja.

    Acabei respondendo outras 3 reclamações sobre a mesma empresa (Gentlemans - *******), pois não estava encontrando a moderação para explicar que a reclamação não era nossa. Essa empresa deve ter cometido diversas [Editado pelo Reclame Aqui], pois mais de 4 clientes já entraram em contato aqui reclamando sobre eles.

    Sei que não é possível remover as reclamações que acabei respondendo, mas seria uma grande ajuda para nós, já que trabalhamos de maneira correta e acabei respondendo apenas para nos defender.

    Aguardo retorno.

    Obrigado!