Comprei par de quebra sol, recebi apenas um e não obtive o estorno do valor correspondente.

Olá, Josi. Tudo bem?

Lamentamos pela situação que você enfrentou com sua compra. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Genuine Peças Automotivas, localizada em Mauá SP, não possui loja na plataforma Shopee e não comercializa itens como quebra-sol.

Verificamos que, na imagem anexada à sua reclamação, o nome da loja aparece como Genuine Store, o que indica que a compra foi realizada com outra empresa. Além disso, o logotipo exibido é diferente do nosso, reforçando que não temos qualquer vínculo com essa loja.

Sugerimos que você verifique o CNPJ da loja vendedora na Shopee, que normalmente está disponível na nota fiscal ou nos detalhes do pedido. Isso pode ajudar a identificar corretamente o responsável pela venda e facilitar a resolução do problema junto à plataforma.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e desejamos que sua situação seja resolvida o quanto antes.