[Editado pelo Reclame Aqui], não entrega a mercadoria Pedido número: ***** Prazo de entrega: ***** dias úteis * Após confirmação de pagamento Dados do pedido Data: *****

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Brasília - DF

06/04/2025 às 12:54

ID: 214069601

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 17:02

Prezado Nilton,
A entrega da sua mercadoria não foi realizada devido à falta do complemento necessário no endereço informado. Infelizmente a ausência desses dados impediram a localização do endereço destinado e a mercadoria foi automaticamente encaminhada para devolução.

Informamos também que o valor referente à sua compra já foi estornado, e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

Na Genuine Auto Peças, com mais de 30 anos de experiência no segmento de peças automotivas, nosso compromisso sempre foi com a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes. Valorizamos cada um de nossos parceiros e clientes e trabalhamos com empenho todos os dias para garantir um atendimento de excelência. Em nenhum momento nossa intenção foi causar qualquer desconforto.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudá-lo com o que for necessário. Seu feedback é muito importante para nós, e gostaríamos de poder atendê-lo da melhor forma possível em futuras oportunidades.

Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos serviços. Ficamos à disposição para qualquer solicitação ou novo contato.

Atenciosamente,
Genuine Auto Peças

Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 10:01

Por não entrega a mercadoria,tive que reclamar pra receber o reembolso.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3