[Editado pelo Reclame Aqui], não entrega a mercadoria Pedido número: ***** Prazo de entrega: ***** dias úteis * Após confirmação de pagamento Dados do pedido Data: *****

Resolvido
Brasília - DF
06/04/2025 às 12:54
ID: 214069601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Entrei em contato pra saber sobre a entrega não mi responde
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 17:02
Prezado Nilton,
A entrega da sua mercadoria não foi realizada devido à falta do complemento necessário no endereço informado. Infelizmente a ausência desses dados impediram a localização do endereço destinado e a mercadoria foi automaticamente encaminhada para devolução.
Informamos também que o valor referente à sua compra já foi estornado, e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Na Genuine Auto Peças, com mais de 30 anos de experiência no segmento de peças automotivas, nosso compromisso sempre foi com a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes. Valorizamos cada um de nossos parceiros e clientes e trabalhamos com empenho todos os dias para garantir um atendimento de excelência. Em nenhum momento nossa intenção foi causar qualquer desconforto.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudá-lo com o que for necessário. Seu feedback é muito importante para nós, e gostaríamos de poder atendê-lo da melhor forma possível em futuras oportunidades.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossos serviços. Ficamos à disposição para qualquer solicitação ou novo contato.
Atenciosamente,
Genuine Auto Peças
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 10:01
Por não entrega a mercadoria,tive que reclamar pra receber o reembolso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3