Bandeja diantera Chery QQ com defeito
Respondida
Curitiba - PR
03/01/2025 às 17:26
ID: 206253075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a peça acima no dia 14/09/******* desta empresa e cerca de 2 meses a mesma apresentou defeito, entrei em contato cvom a empresa, pelo Mercadolivre, que foi por onde comprei e me pediram para enviar a peça, informei que teria que comprar outra peça para substituir e eles me reembolsariam caso estivesse dentro dos critérios da garantia, assim foi feito, comprei outra peça, enviei a defeituosa para eles e após alguns dias me informaram que tinha sido por outras partes da suspensão o defeito e que a garantia não cobria, informei que havia substituido todos os itens da suspensão e que tinha sido intalado por oficina especializada em suspensão mas mesmo assim me negaram a garantia, alegando que se fosse defeito de fabricação o defeito seria apresentado logo, ocorre que a outra balança instalada no mesmo dia está em perfeito estado até hoje, so a fornecida por essa empresa apresentou defeito.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:46
Boa Tarde Prezado, estavamos sem conseguir acessar a plataforma aonde o senhor realizou a reclamação.
Conforme informamos o senhor a garantia não foi concedida, pois a mesma foi avariada ou na instalação ou algum impacto que o veiculo sofreu. Para seguirmos com critério de garantia a peça não pode ter sido danificada por terceiros "má instalação ou impacto se tratando de uma peça da suspensão"