a genyo nao quer converter minha assinatura
Resolvido
Laranjal do Jari - AP
02/07/2024 às 13:10
ID: 192033805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesontem dia 01/05 eu fui fazer a assinatura mensal para ******* funcionarios por ******* , MAIS SEGURANÇA E AGILIDADE , e GESTÃO INTELIGENTE ativada eu coloquei os dados do meu cartao certinho e na hora deu erro de cobranca , eu coloquei novamente os dados do cartao e deu erro novamente, na 3 tentativa FOI DESCONTADO ******* COM PLANO ANUAL DE 10 PESSOAS , eu solicitei a conversao do plano anual de 10 funcionarios para o mensal de ******* funcionarios E NINGUEM RESPONDEM EM LUGAR NENHUM ,NUNCA VI UM SITE TAO BUGADO IGUAL O DELES
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 14:16
Ei, Jeferson. Boa tarde! Espero que esteja tudo bem por aí.
Já entendi o que aconteceu, como deu erro nas primeiras tentativas automaticamente o sistema recarrega e ele vem pre preenchido com o plano inicial que é esse de 10 colaboradores, acredito que possa não ter visualizado na última tentativa e com isso foi assinado o plano não desejado.
Procurei a assinatura no sistema pelo e-mail que usou aqui, mas não encontrei. Poderia me informa o seu telefone para que eu possa entrar em contato? =)
Consideração final do consumidor
02/07/2024 às 23:46
resolveram as coisas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/07/2024 às 10:59
Ei, Jefferson. Espero que esteja tudo bem por aí!
Conforme conversamos por telefone, identificamos que você acabou realizando uma assinatura errada.
Alteramos o seu plano para a assinatura desejada e realizamos o estorno referente a diferença de valores.
Espero que agora esteja tudo certo. Se precisar de qualquer ajuda, entre em contato. Estou à disposição!