Evitem a Genyo

Olá, Henrique. Esperamos que esteja bem.

Após analisarmos o histórico do seu atendimento, identificamos que a orientação sobre a configuração de jornada noturna (que se estende ao dia seguinte) foi devidamente compartilhada. Para evitar a quebra no fechamento do mês, basta habilitar a opção de unificar a jornada nas configurações do sistema. Não localizamos, em nossos registros, instruções divergentes que você deveria pagar o primeiro dia junto.

Ressaltamos que houve uma recusa anterior quanto à realização do treinamento. Entendemos que essa etapa é indispensável para o pleno domínio das ferramenta e para o esclarecimento de dúvidas técnicas como esta.

Quanto à solicitação de estorno, esclarecemos que, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), o prazo para cancelamento com devolução de valores em contratações online é de até 7 dias após a compra. Como esse período já foi excedido e os termos de uso foram aceitos no ato da assinatura, o reembolso não é aplicável.
https://genyo.com.br/termos-de-uso/

Seguimos à disposição caso deseje reativar sua conta e agendar um horário com nossa equipe para sanar suas dúvidas de forma assertiva.

Atenciosamente,