Atraso na entrega de kit solar fotovoltaico devido à greve da receita federal e falta de resposta do SAC
Não resolvido
Bagé - RS
11/09/2025 às 11:26
ID: 226658107
Olá,
Em dezembro do ano passado fizemos a compra de um kit solar fotovoltaico com a Genyx para um cliente.
Este pedido não foi entregue com a justificativa da greve da receita federal.
A greve foi encerrada neste mês de julho de 2025.
Gostaríamos de saber como procedemos agora para recebermos nossa mercadoria.
Através da página "Reclame Aqui" o cliente foi orientado a enviar este e-mail para SAC da Genyx com os dados dele e do pedido, mas não houve resposta.
Dados do Pedido:
Número do pedido: *****
Potência do Sistema: 4,68kWp
Estrutura: triângulo para laje
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:21
Bom dia!
Iremos enviar ao cliente todo o processo e como irá ocorrer.
https://*******
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 11:12
Não resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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