Entrega parcial de pedidos e falta de suporte ao cliente
Não resolvido
Ipatinga - MG
14/10/2025 às 11:06
ID: 229291699
Bom dia,
Estou entrando em contato novamente para esclarecimentos devido a entrega parcial de dois pedidos feitos no CNPJ (*****)
realizados em dezembro do ano passado. Pedido ***** e *****.
infelizmente nao obtive resposta atraves do e-mail do sac, alegaram que o sistema havia caido, mas só enrolação, nao tem telefone disponível, tetei por varias vezes sem resposta, nao dao esclarecimentos de nada. Total descaso com o consumidor.
Sac da empresa nao funciona
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:10
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos cientes da situação e faremos o possível para resolver o problema o quanto antes.
Para que possamos dar andamento de forma mais rápida e assertiva, pedimos a gentileza de encaminhar os detalhes do ocorrido para o e-mail *******
.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Genyx Solar Power
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 09:14
nao compriu o que foi falado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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