Estorno não realizado após cancelamento de compra em fevereiro de 2025
Em réplica
Itu - SP
01/10/2025 às 11:30
ID: 228253451
Bom dia eu abri uma reclamação no começo do ano sobre um cancelamento de compra que foi feito dia 27 de fevereiro de 2025 e até o momento não recebi o estorno não recebi o pix de volta da compra que eu fiz responderam a outra reclamação que eu tinha feito dizendo para enviar um e-mail no SAC deles porém enviei o e-mail com todos os comprovantes nota fiscal e não tive resposta até o momento estou desde fevereiro aguardando a devolução do meu dinheiro que fiquei no prejuízo pois não entregaram o equipamento.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:10
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos cientes da situação e faremos o possível para resolver o problema o quanto antes.
Para que possamos dar andamento de forma mais rápida e assertiva, pedimos a gentileza de encaminhar os detalhes do ocorrido para o e-mail *******
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Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Genyx Solar Power
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 10:17
Já enviei email para o ******* porém não obtive resposta da empresa e meu dinheiro ainda não foi devolvido.