Garantia de módulo fotovoltaico Xpower
Não resolvido
Curvelo - MG
15/10/2025 às 08:27
ID: 229377079
Não consigo entrar em contato com a Genyx e nem com a fabricante de módulos Xpower. Tentei encaminhar email nos endereços *****; *****; *****; *****
Estou com um módulo com defeito de fábrica e preciso acionar a garantia para substituição.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:09
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos cientes da situação e faremos o possível para resolver o problema o quanto antes.
Para que possamos dar andamento de forma mais rápida e assertiva, pedimos a gentileza de encaminhar os detalhes do ocorrido para o e-mail *******
.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Genyx Solar Power
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 10:12
Enviei e-mail para ******* no dia 08/10/******* e até hoje não obtive resposta.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 10:36
Quem comprou módulos Xpower infelizmente foi vítima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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