Pedido não entregue e dificuldades de contato com o SAC
Em réplica
Fronteira - MG
20/08/2025 às 20:03
ID: 225011777
Pedido comprado em dezembro de 2024 não foi entregue
Já fiz diversas reclamações a
Empresa pede para entrar
Em contato com SAC,somente
Para constar uma resposta aqui.
Eles não respondem email,nem
Ligacoes
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:38
Agradecemos por seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Estamos passando por um período de reestruturação interna e realinhamento operacional, o que pode ter ocasionado atrasos ou dificuldades pontuais no atendimento e na entrega dos pedidos.
Nosso time está trabalhando para buscar as melhores soluções possíveis para cada situação individualmente, e queremos garantir que sua solicitação será devidamente analisada.
Pedimos, por gentileza, que envie seus dados e número do pedido para o e-mail [*******] para que possamos acompanhar o caso com prioridade.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Genyx
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 18:24
Enviei o e-mail para Empresa que não respondeu, ainda continuo sem atendimento
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 18:00
sem atendimento
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 07:36
respondem apenas para formalizar,não existe nenhum tipo de atendimento.....