Suporte técnico Genyx não atende solicitação de reparo de módulo solar
Em réplica
Uberaba - MG
26/08/2025 às 21:37
ID: 225451777
Fiz a venda de um sistema para o Cliente ***** e o mesmo me relatou o não funcionamento de um de seus módulos solares.
Como de praxe tentei entrar em contato com o suporte técnico da empresa Genyx e depois de várias tentativas sem sucesso venho aqui para fazer minha reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2025 às 18:22
Boa tarde,
Entre no site https://*******, lá consta todas as garantias e os fabricantes.
Obrigado
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 15:32
Meu acesso na plataforma Genyx foi removido e não tenho acesso ao material que eu comprei para esse cliente entre outros que provavelmente terei problema futuro.
Preciso saber a marca do módulo para efetivar a solicitação para o fabricante.
E se possível meu acesso novamente a plataforma, onde tenho mais de 40 clientes que fecharam com a Genyx.
Réplica da empresa
22/09/2025 às 16:16
Boa tarde!
Desculpe o inconveniente, tivemos um problema no servidor e ficamos sem receber parte dos e-mails.
Pode por favor enviar novamente o e-mail no *******?
Número da proposta
CNPJ
Numero da nota
Muito obrigado
https://*******