Não resolvido

Cancelamento de contrato por insatisfação

GEOFUSION SISTEMAS E SERVICOS DE INFORMATICA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao sistema de Geolocalização ao qual fui vinculado que me obriga a permanecer no serviço por um período de 12 meses. Apesar de não utilizar e não gostar do serviço, estou impossibilitado de cancelar a assinatura.

Entendo que a empresa possa ter suas políticas contratuais, mas considero injusto ser obrigado a permanecer vinculado a um serviço que não atende às minhas necessidades e preferências.

Solicito, encarecidamente, que seja revista essa política de fidelização, permitindo-me o cancelamento antecipado do serviço de Geolocalização. É importante que as empresas considerem as opiniões e as experiências dos clientes, garantindo a liberdade de escolha e proporcionando um atendimento de qualidade.

Peço também que sejam fornecidas alternativas para resolver essa situação de forma justa e satisfatória. Estou disposto a buscar uma solução amigável que seja vantajosa tanto para mim quanto para a empresa.

Agradeço desde já a atenção dispensada a esta questão e espero que seja possível resolver esse impasse de forma adequada, levando em consideração a insatisfação do cliente.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. GEOFUSION SISTEMAS E SERVICOS DE INFORMATICA respondeu

    03/07/2023 às 12:28

    Prezado,

    Pensando em todo o processo de jornada e desenvolvimento do cliente na utilização da nossa Plataforma e, com intuito de oferecer condições comerciais mais favoráveis aos nossos clientes, nosso modelo contratual é baseado em uma permanência de 12 meses mínimos. Isso leva em consideração o projeto como um todo, tempo de uso, assistência de nossos times e todos os custos envolvidos para que possamos oferecer nossos serviços, que também são previstos pelo mesmo período.

    Só possuímos esse modelo de contratação, presente nos mais de ******* clientes da empresa, e as longas parcerias tem se mostrado muito eficientes nos projetos de expansão, estudo de mercados e outros oferecidos. Se houver qualquer dúvida, ou necessidade de auxílio no uso da plataforma, nosso time está à sua disposição.

  2. Consumidor respondeu

    10/07/2023 às 14:04

    Nenhum contrato deve ser obrigatório quando a entrega prometida não se cumpre. A treinadora que colocaram para treinar o operador que designei em muitas das vezes não sabia responder o perguntado. Tinha que fazer consultas e consultas ao ponto de não responder.

    Estou super insatisfeito e não recomendo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito abaixo do prometido.