O que aconteceu
GEOHUB COMMERCE LTDA
CNPJ: 66.382.582/0001-26
Inscrição Estadual: *****2
Endereço informado pela empresa: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, n 1748, sala 1710, CEP 04571-000, São Paulo/SP.
Realizei a contratação para aquisição/confecção de um mapa, no valor total de R$ 3.486,00, e o pedido encontra-se 100% pago.
Os pagamentos foram realizados da seguinte forma:
23/07/2026 R$ 1.743,00 CARTÃO DE CRÉDITO, correspondente aos primeiros 50% do pedido.
26/08/2026 R$ 1.743,00 PIX, correspondente aos 50% restantes, pagos na finalização do mapa.
TOTAL PAGO: R$ 3.486,00.
Apesar de a empresa já ter recebido 100% do valor, até o momento não recebi o mapa adquirido.
A situação é ainda mais preocupante porque a segunda parcela, paga via PIX, correspondia justamente aos 50% devidos na finalização do mapa. Se o produto estava finalizado a ponto de a empresa solicitar o pagamento do saldo restante, não há justificativa para eu continuar sem receber aquilo que comprei.
Tenho buscado contato e uma solução, mas continuo sem receber o produto integralmente pago.
Possuo comprovantes dos dois pagamentos, registros da negociação e das tentativas de contato, além dos dados fornecidos pela própria empresa.
Diante disso, solicito à GEOHUB COMMERCE LTDA uma solução imediata:
1. ENTREGA DO MAPA, com comprovação do envio, código de rastreamento e prazo real para recebimento;
ou, caso a empresa não possa realizar a entrega,
2. CANCELAMENTO DA COMPRA E DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS R$ 3.486,00 PAGOS.
Estou registrando esta reclamação na tentativa de resolver a situação de forma amigável. Caso não haja retorno e solução, utilizarei os documentos e comprovantes que possuo para buscar meus direitos junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e adotar as demais medidas cabíveis.
O produto está 100% pago. Não estou solicitando nenhum benefício ou favor, apenas o cumprimento do que foi contratado ou a devolução integral do valor pago.
Aguardo retorno e solução.