Vendem o que não tem
Respondida
Itanhaém - SP
15/05/2023 às 10:37
ID: 164638997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma serra mármore através do mercado livre e essa empresa me enviou um medidor a laser rss
Entrei em contato, eles assumiram o erro, porém não solucionam o problema ao passo que eu tenho que me deslocar para fazer a devolução, aguardar o reembolso e comprar de outro fornecedor pois eles não tem mais o produto disponível.
Tudo isso causando um grande prejuízo para mim com o atraso da minha obra.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:46
Lamentamos profundamente pelo erro ocorrido no envio do seu pedido e pelo transtorno causado, especialmente pelo impacto no andamento da sua obra.
Verificamos que, de fato, houve um equívoco no despacho do produto, e infelizmente não temos mais a serra mármore em estoque para realizar a substituição imediata.
Conforme explicado em nosso contato anterior, o procedimento para correção exige a devolução do item enviado por engano para que possamos processar o reembolso integral do valor pago. Entendemos que isso gera incômodo e atraso, e pedimos sinceras desculpas por essa situação.