O que aconteceu
Estou tentando resolver um erro de cobrança com a GER Empreendimentos. A parcela de agosto de 2026 foi paga em 11/08/2026, e já enviei o comprovante à empresa. Mesmo assim, o boleto continua constando como vencido no sistema e fui informada de que a cobrança foi encaminhada ao cartório.
Ao pedir a correção, fui direcionada para outro número de WhatsApp. O atendimento nesse número é automático: mesmo depois de explicar o problema e enviar o comprovante, o chatbot apenas pede que eu selecione uma opção da lista. Até agora, ninguém confirmou a baixa do pagamento nem me informou o que será feito em relação ao cartório.
Solicito que a empresa confira o comprovante, dê baixa na parcela de agosto, providencie a retirada do apontamento junto ao cartório e me envie uma confirmação por escrito de que tudo foi regularizado. Preciso de um atendente que acompanhe o caso até a solução, pois o atendimento automático não está resolvendo o problema.