Solicitei o estorno mas ainda não recebi

Comprei o curso do método 2em1 por boleto e solicitei o reembolso. Foi me informado que o estorno havia sido feito na quarta-feira dia dia 28/08/*******, e que levaria o prazo de 2 dias úteis. Até o momento não recebi o estorno solicitado. Entro em contato com o suporte e eles me informam para verificar com o banco. O banco informa que por boleto o estorno só pode ser solicitado diretamente com a empresa. Quero resolver isso logo!!