Atraso na entrega, falta de conta.
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 17:49
ID: 238000939
Fiz uma compra no site dia 14/12 e os pedidos ficaram de ser entregues ate dia 22/12, porém nao foi entregue !
Abri um chamado junto a empresa dizendo que fez a postagem e que estaria para entrega nos correios!
E logo chegaria, só ate agora, não chegou nada, a empresa não entrou em contato comigo, e não me devolveram o valor e nem entrega de mercadorias ! Uma falta de respeito
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:10
Olá, tudo bem?
Conforme já informado por meio do WhatsApp, houve um atraso na entrega em razão da alta demanda de pedidos e do grande volume de entregas no período, especialmente devido às datas sazonais.
Assim que identificamos o atraso, abrimos imediatamente uma reclamação junto aos Correios para apuração e agilização do processo. Em contato com os Correios, fomos informados de que no dia 09/01 houve uma tentativa de entrega, porém carteiro não foi atendimento no momento da entrega.
Os Correios informaram ainda que uma nova tentativa de entrega poderá ser realizada a qualquer momento. Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou suporte necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a solução do ocorrido o mais breve possível.
Atenciosamente,
Geração Kids Store