Roupas infantis com tamanho inadequado e falta de retorno sobre a devolução
Respondida
Goiânia - GO
20/01/2026 às 08:54
ID: 238207907
Comprei umas roupas para minha filha, ela tem 9 anos estatura magra e comprei roupa de 12 anos, as roupas são muito pequenas, boas porém pequenas devolve dia 09/01 e até agora não tive retorno
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:01
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, após a postagem do pedido nos Correios, é necessário aguardar o prazo para que a mercadoria chegue até nossa loja. Assim que o pedido é recebido, ele é encaminhado ao setor responsável para conferência e entrada em nosso sistema.
Após a finalização desse processo, nossa equipe do SAC entra em contato com o cliente por meio do mesmo atendimento em que a devolução foi solicitada, prestando todas as informações necessárias.
Ressaltamos que todas essas orientações estão disponíveis no link de Políticas de Trocas e Devoluções que enviamos para verificação.
No seu caso, a conferência já foi finalizada e nossa equipe do SAC já retornou informando que o pedido foi recebido. No momento, seguimos no aguardo para dar continuidade ao atendimento conforme o procedimento padrão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
ATT Geração Kids Store