Kit de energia solar Geração Própria: Pós-venda ineficiente com falhas na comunicação, atrasos na instalação e problemas de funcionamento
Não respondida
Caxias do Sul - RS
13/06/2026 às 10:41
ID: 251292673
Adquiri um kit de geração de energia solar com a empresa Geração Própria.
O vendedor extremamente ágil, profissional e atencioso. Nota 10.
O problema foi o pós venda:
1 falha de comunicação, demora na entrega do material e atraso na instalação do kit. Depois disso, o projeto que deveria fornecer energia para três residências, está fornecendo apenas na unidade geradora. Até agora não resolveram esse problema e não me retornaram há quatro dias depois que reportei o imprevisto.
2 Tentei realizar um outro serviço com eles para solicitação de uma nova redistribuição no rateio de energia em um segundo sistema. Eles alegaram que realizariam essa tarefa, passei por três atendentes e num intervalo de três semanas, disseram diariamente que retornariam com o número do protocolo do pedido. Desisti de esperar e cancelei a solicitação.
Os vendedores são excelentes, a equipe de pós venda e suporte deixa muito a desejar. Não recomendo.