Bloqueio de conta e retenção de dinheiro de venda por mais de 20 dias pela plataforma, com descaso no atendimento.

Olá! Tudo bem?

Entendemos a sua frustração com a situação e sentimos muito pela falta de retorno anterior sabemos o quanto isso é importante para você.

Gostaríamos de reforçar que já encaminhamos por e-mail todas as informações referentes ao bloqueio da sua conta, incluindo o motivo da ação. Após análise, identificamos evidências de infração aos Termos de Uso da plataforma. Essas regras existem justamente para garantir a segurança de todos os usuários e das negociações realizadas dentro da plataforma. Você pode consultar nossos termos completos neste link:

https://www.geralgeek.com.br/termos

Também informamos por e-mail o valor disponível em seu caixa, bem como o prazo para pagamento. Conforme nossos termos, em casos de bloqueio, os valores são liberados em até 30 dias após a data do bloqueio. No seu caso, a previsão é que o pagamento seja concluído até o dia 01/05/2026.

Entendemos que a situação é delicada e lamentamos pela experiência, principalmente pela demora no retorno. Seguimos à disposição para ajudar no que for possível, mas reforçamos que, devido às evidências encontradas, não será possível realizar o desbloqueio da conta.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Geral Geek

Eu nao tinha mais nenhuma intençao em manter a plataforma depois do aumento de taxa e ainda de passarem o custo de frete pro vendedor. Pioram as condições de venda na plataforma e depois ainda querem ter argumentos. Só me fizeram um favor pra eu nao precisar desativar meus anuncios. Eu so quero meu dinheiro que é meu direito

Dia 01/05 e continuo sem receber meu dinheiro que me é devido

Olá! Tudo bem?
Entendemos o seu posicionamento e respeitamos a sua decisão em relação à continuidade na plataforma.

Sobre o ponto principal da sua solicitação: verificamos que o agendamento do pagamento acabou coincidindo com um feriado. Por esse motivo, o sistema automaticamente reagendou para o próximo dia útil, conforme funcionamento padrão dos bancos.

O pagamento foi processado normalmente hoje e já está totalmente concluído.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.