Não cumprem prazos, não recomendo

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido. Sentimos muito pela experiência negativa e entendemos sua insatisfação, especialmente após aguardar tanto tempo pelo recebimento do produto.

Gostaríamos de esclarecer um pouco sobre o funcionamento da Geral Geek. Somos um marketplace especializado em produtos colecionáveis, ou seja, uma plataforma que conecta compradores a diferentes lojas parceiras, intermediando as vendas e oferecendo suporte durante todo o processo de compra.

Em situações que envolvem atrasos no recebimento de produtos, especialmente aqueles que dependem de importação, nossa equipe atua diretamente com a loja responsável para entender o motivo do atraso, verificar as possibilidades de solução e buscar uma alternativa adequada para o comprador.

Contamos com uma equipe preparada para acompanhar essas situações e oferecer todo o suporte necessário, inclusive quando a loja não consegue cumprir o prazo inicialmente informado.

Entretanto, pelo que conseguimos verificar até o momento, essa situação não chegou ao conhecimento da nossa equipe de atendimento, o que infelizmente nos impediu de intervir junto à loja responsável e realizar as devidas tratativas.

É importante destacar que, embora os processos de importação e disponibilidade dos produtos sejam de responsabilidade das lojas parceiras, a Geral Geek permanece à disposição para intermediar eventuais problemas e buscar soluções para os consumidores.

Lamentamos que sua experiência tenha terminado dessa forma e que não tenhamos tido a oportunidade de ajudar a resolver a situação antes.

Caso possa nos informar o número do pedido ou os dados utilizados na compra, teremos prazer em analisar o histórico e entender melhor o que aconteceu.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele também nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Geral Geek