Produto entregue após o prazo, solicitação de devolução pendente

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega, especialmente por se tratar de um presente de aniversário. Entendemos perfeitamente sua frustração, ainda mais considerando que você optou pelo Sedex justamente para receber o produto dentro do prazo esperado.

Infelizmente, o atraso ocorreu durante o transporte realizado pelos Correios, uma situação que foge ao nosso controle direto. Ainda assim, nossa equipe acompanhou o ocorrido e prestou todo o suporte possível durante o processo, buscando auxiliar você da melhor maneira.

Compreendemos também sua decisão de solicitar a devolução, uma vez que precisou adquirir o presente em uma loja física para não deixar a data passar.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de devolução foi atendida, o produto já foi devolvido e o reembolso da compra foi realizado, concluindo o processo.

Reforçamos que respeitamos o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet e buscamos garantir que nossos clientes tenham o suporte necessário, mesmo quando ocorrem imprevistos envolvendo nossos parceiros logísticos.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava e esperamos ter uma nova oportunidade de demonstrar nosso compromisso com um atendimento de qualidade.

Atenciosamente,

Equipe Geral Geek