Produto não entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2025 às 18:02
ID: 214385613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um funko, paguei no pix e não entregaram,quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 10:17
Olá Samanta,
Sentimos muito pela situação com seu pedido. Verificamos que a loja responsável já solicitou o cancelamento da sua compra, e o reembolso está agendado para o dia 10/04/*******, sendo processado dentro do horário comercial.
Como o pagamento foi realizado via PIX, é necessário que você cadastre sua chave PIX para que possamos efetuar o reembolso corretamente. Por favor, acesse o link abaixo e preencha os dados solicitados:
https://*******
Assim que sua chave for cadastrada, o processo será finalizado automaticamente na data prevista. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Geral Geek
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 10:30
já valide a chave pix, aguardando reembolso!!!
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 10:30
já valide a chave pix, aguardando reembolso!!!
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 15:21
Ainda esperando meu reembolso affff
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 19:04
Devolveram o dinheiro, mas foi complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
10/04/2025 às 23:19
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória e respeitamos sua avaliação. No entanto, gostaríamos de reforçar que seguimos rigorosamente todos os processos e prazos definidos, justamente para garantir a melhor experiência possível a todos os nossos clientes.
Conforme informado anteriormente, seu reembolso foi realizado na data programada, dentro do prazo estabelecido.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Geral Geek