Geratherm Medical do Brasil

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

08/07/2026 às 12:08

ID: 253397773

Título: Falha na liberação de acesso ao software SRA pela Geratherm causa prejuízo a pacientes e médico

Texto da Reclamação:
Sou médico e adquiri um aparelho de SRA da Cardios, devidamente pago. No entanto, estou há duas semanas tentando obter o acesso novamente ao software necessário para a emissão dos laudos, sem sucesso.
Desde o início do contato, a Geratherm tem adotado uma postura protelatória. A empresa responde de forma incompleta, solicitando documentos e certificações de maneira fragmentada, sem nunca apresentar uma solução definitiva ou liberar o acesso ao sistema.
Esta falha operacional está gerando um impacto direto e grave na minha prática clínica:

Prejuízo aos pacientes: Diversos pacientes já realizaram os exames e efetuaram o pagamento, mas não estão recebendo os resultados devido à impossibilidade de laudar.
Dano à reputação: A ineficiência da Geratherm está comprometendo a credibilidade do meu serviço médico, pois estou impossibilitado de entregar o produto final pelo qual fui contratado.
Já tentei resolver a questão administrativamente por duas semanas, sem êxito. Exijo a liberação imediata do acesso ao software de laudos em um prazo de 48 horas. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para proteger os interesses dos meus pacientes e o meu direito como consumidor.
Aguardo uma solução urgente.