Elevadores da Torre B com quebras frequentes e marca diferente da contratual

Prezado Comprador Senhor Antonio,

A GERATRIZ CONSTRUTORA reafirma seu compromisso com a transparência e a boa-fé, princípios que norteiam as relações de consumo.

Passamos a esclarecer suas dúvidas quanto ao aqui exposto.

Inicialmente, cumpre destacar que todas as solicitações apresentadas pelo condomínio foram imediata e integralmente atendidas pela Assistência Técnica, empresa contratada e credenciada pela própria fabricante.

Durante o período de uso inicial dos elevadores, é normal a ocorrência de ajustes técnicos decorrentes da fase de ocupação do edifício, quando há intenso transporte de mobiliário, movimentação de materiais e utilização do equipamento em condições acima do peso recomendado pelo fabricante ou mal alocado internamente nos elevadores o que gera instabilidade de funcionamento. Além, em razão de obras e retirada de entulhos é comum o acúmulo de resíduos de materiais de construção, o que também impacta no desempenho dos equipamentos.

Convém destacar que além de outras intercorrências, entre as datas de 25/09/******* e 26/09/*******, foi registrada grave queda de energia elétrica na região, fato que ocasionou oscilações e danos na parte elétrica dos elevadores.

Importante destacar que os profissionais da Assistência Técnica, estão em período de acompanhamento regular para certificar a estabilidade do uso e funcionamento dos equipamentos.

Inclusive, na data de 10/10/*******, foi realizada vistoria técnica pela própria fabricante e a também pela Assistência Técnica, que atestaram o pleno funcionamento dos equipamentos.


Atenciosamente, Geratriz Construtora