Geratriz Construtora

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Itajubá - MG

11/03/2025 às 13:58

ID: 211883239

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Gostaria de expressar minha total insatisfação com o atendimento do empreendimento Amarilis.
Realizei a compra no pré lançamento, sendo um dos primeiros a adquirir o imóvel.
Desde o início informamos à corretora sobre nossa vontade de realizar toda a troca de pisos e revestimentos dos apartamento. A mesma nos informou que precisaria mais adiante, ver a possibilidade com a construtora e arquiteta.
Pois bem, em Setembro/ ******* foi agendado uma visita do personaliza com a arquiteta Sara. A mesma tentou nos vender o personaliza, porém falamos que não tínhamos interesse, uma vez que queríamos ter oportunidade de escolha dos revestimentos após fecharmos o projeto com arquiteto. Ainda assim, expressamos o desejo de receber o apartamento sem os pisos e revestimentos, pois iríamos fazer do nosso gosto, e isso evitaria gastos desnecessários com obra. Desde o inicio da nossa conversa, informamos que nao queriamos aquele piso entregue, mas ainda nao haviamos decidido por qual optar, e por isso nao fazia sentido aceitar o personaliza. E mesmo informando que gostariamos de receber sem piso, a mesma prontamente informou que não poderia ser feito desta forma, que a construtora não aceitaria, pois isso inviabiliza a vistoria da caixa, e que a única possibilidade seria a compra do personaliza!
Ficamos chateados, mas entendemos que não tinha o que se fazer.
A única opção dada era a ampliação da sala ( retirada da parede ). E foi inclusive solicitado pela construtora para enviar o e-mail com essa ******* já havíamos feito desde a assinatura do contrato.
Recebemos um e-mail com link do personaliza, onde havia opções apenas de mudanças dos pisos/ revestimentos, etc.. mas nao tinha nenhuma opção informando que poderíamos receber o imóvel sem os revestimentos (retirada total).
Desta forma, nos bastava aceitar.

O tempo se passou, e já estávamos certos que teria que fazer essa mudança, até que certo dia, fomos visitar a obra, e encontramos o Sr. José Maria, que se apresentou como mestre de obras.
Em nossa conversa, falamos pra ele da nossa insatisfação, pois teríamos que gastar para retirar os revestimentos, e ele comentou que isso era opcional, pois havia a possibilidade de pedir para vir sem, mas o período de solicitação já havia passado.
Ficamos sem acreditar nas informações, pois em nenhum momento foi nos passado esta opção, nem pela corretora, e muito menos pela arquiteta ao qual nos atendeu.
Neste momento ficou claro que a arquiteta apenas queria fazer uma venda do personaliza, ao qual ambos ( arquiteta e construtora) seriam beneficiados, mas como não era de meu interesse, não me deram a possibilidade de mudança!
Aqui deixo a sugestão para que as informações sejam mais claras, e que as informações do 'personaliza sem piso', seja informada de forma clara e objetiva detro as opções.
Além disso, sugiro que os funcionários/ arquiteto estejam mais preparados para essa situação. Desta forma evita que outras famílias também sejam prejudicadas com essa situação, e com os gastos altos e desnecessários para a retirada total dos pisos e revestimentos.

Nota: Abri uma reclamação no SAC, ao qual respondeu cerca de 01 mês depois, apenas agradecendo a mensagem!
Sem nenhuma alternativa ou sugestão em como ajudar ou o que poderia ser feito!!
Sinto-me totalmente insatisfeito com esse tipo de atendimento!!