Gerdau

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

12/08/2026 às 14:46

ID: 256290799

Na segunda-feira, por volta das 08h30, encaminhei ao vendedor da Comercial Gerdau uma lista com diversos materiais para a elaboração de um orçamento. Na ocasião, fui informado de que o orçamento seria enviado ainda na segunda-feira à tarde.

Após o prazo informado, realizei diversas tentativas de contato por WhatsApp e e-mail, porém não obtive retorno. Hoje, por volta das 11h00, entrei novamente em contato por telefone e fui informado pelo vendedor de que o orçamento seria encaminhado por e-mail.

O e-mail foi enviado, porém chegou sem nenhum anexo, ou seja, o orçamento novamente não foi recebido.

Desde então, estou tentando contato por WhatsApp, e-mail e telefone, mas não estou obtendo retorno ou uma solução para o problema.

Preciso desse orçamento com urgência para uma reunião interna, pois estou sendo cobrado pelos meus superiores pela apresentação dos valores. No entanto, não consigo dar andamento à demanda, pois dependo exclusivamente do envio desse orçamento pela empresa.

Considero a situação bastante frustrante, principalmente pela falta de retorno e pelo descumprimento dos prazos informados pelo próprio vendedor.

O contato realizado foi com o setor Comercial da Gerdau. Anexarei a esta reclamação os prints das conversas e dos e-mails para comprovar as tentativas de contato e o ocorrido.

Solicito, portanto, que a empresa providencie o envio do orçamento completo e dê um retorno sobre o ocorrido com a maior brevidade possível.

Como o site aceita apenas 3 anexos, caso precise entre em contato que envio o restante.

Obrigado!