Não recebi minhas treliças da Gerdau e estou tendo prejuízos

ID: 262409599

Título: Não recebi minhas treliças e a Gerdau não resolve a entrega

Reclamação: Fizemos uma compra na Gerdau na data 29/09/2026 de 70 Treliças TG08L para entregar na cidade de ilhéus BA para fazer nossa fabriqueta de lajes para atender a demanda de fabricação. Houve alguns contratempos em relação ao endereço de entrega que foi corrigido e prosseguiu com o fechamento da venda. Eles dão o prazo de até 7 dias para entrega, porém esse prazo não foi cumprido e por duas semanas consecutivas ligando para a central e alguns outros contatos ficamos sabendo que o material foi carregado para entrega mas posteriormente retirado do caminhão. Ninguém consegue dar definidamente uma solução para esse problema de organização e logística que a Gerdau está passando, chagaram até nos acusar de não ter pago o boleto, do valor ter sido estornado, mas comprovei que o problema não foi pagamento. Na semana passada, os contatos da Gerdau falaram que até dia 23/10 as treliças já estariam no endereço de nossa fabriqueta, mas para nossa surpresa, ou não, fomos informados que novamente o pedido foi retirado do carregamento. Estamos há um tempo tendo prejuízos financeiros por não consegui ter material para fabricar, tais como funcionários parados, vendas canceladas e o pior, sem conseguir vender por causa de falta de material em nosso pátio. Sono uma fabriqueta, pequena, humilde e assim como muitos passando por dificuldades para sobreviver e a Gerdau tem esse tipo de descaso e falta de comprometimento com seus pequenos clientes.

Preciso do material para continuar a produção e atender aos clientes que nos cobram o material que já compraram estamos tendo prejuízos financeiros além de grande desgastes do nome da empresa por conta desse atraso.