Negaram minha venda por limite baixo e acredito ser perseguição

Olá, Luana! Como vai?

Esperamos que esteja bem.

Em primeiro lugar, sentimos muito pela experiência que você teve. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que nossos clientes recebam a atenção e o suporte necessários.

Assim que recebemos sua manifestação, acionamos a unidade mencionada para apuração do caso e buscamos contato direto com você para prestar todos os esclarecimentos possíveis.

Conforme conversamos, durante nossa análise identificamos que essa aprovação é realizada por uma empresa parceira especializada, responsável pela gestão desse processo. Por se tratar de uma definição conduzida por um parceiro externo, não temos acesso para alterar os critérios, parâmetros ou decisões aplicadas.

Compreendemos sua preocupação e reconhecemos a importância de receber informações claras e transparentes. Embora não tenhamos conseguido atuar diretamente na revisão do limite informado, registramos suas considerações e permanecemos à disposição para auxiliar em tudo o que estiver sob nossa responsabilidade.

Agradecemos pelo seu contato, pela paciência e pela colaboração durante nossas interações. Seus apontamentos são muito importantes para nós e contribuem para a evolução contínua dos nossos processos.

Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la e proporcionar experiências cada vez mais positivas em sua jornada conosco.