Reclamação sobre entrega da Gerdau: Recusa de motorista em descarregar e outros problemas recorrentes.

Mais uma vez, venho registrar minha insatisfação com a entrega da Gerdau. Já não é a primeira, nem a segunda vez que relato falhas graves, e agora, novamente, me vejo obrigado a expor o descaso.

Na última entrega, o motorista enviado pela empresa se recusou a subir na própria carreta para separar a carga. Meu time teve que assumir essa função identificar e descarregar o material enquanto o motorista permanecia tranquilamente aguardando na calçada. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

A Gerdau continua se eximindo da responsabilidade pela descarga, como se fosse aceitável transferir essa obrigação ao cliente. E isso se soma a outros problemas recorrentes: produtos enferrujados, mercadorias sem identificação do comprador, informações desencontradas sobre a plataforma Juntos Somos Mais, e agora esse novo episódio de negligência operacional.

É frustrante lidar com uma empresa desse porte que insiste em operar com tamanha falta de profissionalismo. O atendimento aos pequenos clientes parece ser tratado como um favor, não como uma relação comercial. Se a Gerdau não tem estrutura ou interesse em atender bem, talvez seja hora de focar exclusivamente em exportações e grandes construtoras e deixar claro que os demais clientes não são prioridade.

Não é a primeira vez que reclamo. E, sinceramente, espero que seja a última.