fidelidade
Em réplica
Pedreiras - MA
15/05/2025 às 17:45
ID: 217196845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvenho aqui fazer uma reclamação desta empresa por que eles mim ofereceu um sistema e nao mim deu um direito de testa o sistema ja foi de imediato fazendo uma fidelidade de 4 meses ai o sistema nao foi oque eu precisava pedir para cancela ai eles que combra uma multa de fidelidade de 500,00 reais nao e justo isso tem varias empresa de sistema que faz um teste de 15 dias pra ver se o cliente vai fica ou não com o sistema vou ser obrigado a pagar uma coisa sem usa não recumendo esse sistema pra nimgen tiva ema pecima experiencia com vcs germantech pesso que vcs cancele por faver ja foi pago uma parcela de 124,00 reais
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:45
Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Esclarecemos que, no momento da contratação, todas as condições do serviço, incluindo a ausência de período de teste e a cláusula de fidelidade mínima de 4 meses com multa rescisória foram formalizadas em contrato, devidamente lido, compreendido e assinado pelo cliente.
Essas condições estão previstas de forma transparente para garantir segurança jurídica e equilíbrio comercial entre as partes. Reforçamos que o contrato tem por objetivo cobrir custos de implantação, suporte e licenciamento já disponibilizados no início da vigência.
Ainda assim, nossa equipe segue à disposição para avaliar alternativas que minimizem o impacto financeiro e mantenham uma boa relação com o cliente. Caso deseje, entre em contato com nosso setor de qualidade pelo [canal oficial] para tratarmos diretamente sobre o caso.
Atenciosamente,
German tech sistemas Equipe de Qualidade e Suporte
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 09:30
quero a devolução dos valores que foi pago